FAQ よくある質問

商品について

Q, 賞味期限はどのくらいですか
A, 未開封の状態で5年間、常温で保存できます。
Q, 一度開けると冷蔵庫に入れないといけないのでしょうか?
A, 開封後は冷蔵庫に保存いただき、できるだけ早く(2週間程度)ご利用ください。
Q, 赤ちゃんに飲ませてもいいですか?
A, 基本的に問題はありませんが、かかりつけの医師にご相談ください。

消費税・手数料等について

Q, 消費税は何パーセントですか
A, 当店の全ての商品は軽減税率の対象となり、送料も含め8%です。
Q, 代引き・後払い手数料の高額購入免除はありますか?
A, 高額購入の手数料免除は終了しました。
2019年10月より、代引き・後払い決済を利用されるすべてのお取引に250円(税別)の手数料を頂戴しております。

配送について

Q, 複数の配送先に送付できますか?
A, 一度のご注文で、複数のご住所にお送りすることはできません。各購入処理を完了後、再度ご注文ください。
マイページに複数の住所を保存できますのでご活用ください。
Q, 配送指定日を変更したい。
A, 商品出荷時に出荷完了メールをお送りしています。
出荷完了メールの送信以降は、メールに記載されている発送伝票番号で、配送業者にお問い合わせください。
出荷前の場合はお問い合わせフォームかフリーダイヤルからご連絡ください。
Q, 会社・団体で購入したいのですが
A, 法人のお客様も受付しております。
担当の方のお名前をかならずご入力ください。
Q, 送り先住所を変更したい
A, ご注文内容の修正は、出荷前に限り可能です。お問い合わせフォームかフリーダイヤルからご連絡ください。
商品出荷後の送り先変更はできません。
会員登録後にお買い物をすると、マイページに過去のデータが記録されます。ログイン後、保存した送り先住所の変更ができます。
Q, 海外への配達はできますか
A, 海外への発送は行なっておりません。
Q, 休暇中の指定日配送はできますか
A, 休暇の1週間以前にいただいたご注文については、休暇中の日を指定いただけます。
休暇中にいただいたご注文は休み明けからの発送となります。土日祝日・お盆期間・年末年始は休業となり発送はいたしません。
その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォーム